Меню
Получить консультацию по стратегии роста продаж
Оставьте свои контакты, и мы свяжемся с Вами, чтобы ответить на все интересующие вопросы
Аналитика продаж – основа принятия качественных решений и инструмент, который помогает проверить, как работают ваши бизнес-процессы, и составить план по росту выручки.

Мы не можем эффективно управлять тем, что не можем измерить.
Зачастую, все гипотезы и стратегии по росту продаж построены на мнениях и ощущениях, а не фактах.

Почему я сегодня хочу акцентировать внимание на анализе продаж?
- Потому как сплошь и рядом я наблюдаю, как менеджмент компаний грузнет в задачах рода: оптимизации маркетинговых стратегий, найма и развитие команды, улучшения качества обслуживания и т.д. И это нормально.
Но наряду с этим, попросту не успевают уделять должного внимания анализу данных о продажах, которые уже состоялись, о клиентах, которые уже с вами, не контролируют уровень качества обслуживания со стороны отдела продаж и технических специалистов, не проводят исследование реального уровня лояльности покупателей. А именно с этого необходимо начинать, когда вы задаетесь вопросами: "Что, почему, кому и как продавать, чтоб увеличить прибыль компании"?

Несомненно, маркетинг важен. От качества лидов зависит качество продаж.
И команда важна, от уровня профессионализма менеджеров зависит количество продаж, кросс-продаж, уровень удовлетворенности клиентов и количество возвратов, или , наоборот, отказов.
Все это знают.
Также как и то, что необходимо контролировать регулярно план/факт по продажам, делать контроль качества звонков менджеров, проводить исследование об уровне лояльности клиентов.
Знают, но чаще - не делают, чем делают.

Почему? Потому что РОП, в реалиях нашего бизнеса, чаще загружен операционной работой, "тушением пожаров", которые создают мендежеры или клиенты, чем стратегическим развитием системы продаж и команды. Он все знает, многое умеет, но часто - перезагружен.
А если у вас небольшая компания, и вы сами и швец, и на дуде игрец - откуда там время на аналитику?
Большая часть вашей аналитики сводится к резюмированию рода: "вложил столько, заработал столько. Значит, если хочу заработать в 2 раза больше, то и вложить надо 2 раза больше".
С точки зрения просто маркетинга - может, оно и так. Но продажи - часто не линейны.
Огромное количество факторов влияют на конечный результат.

Потому сегодня мы разберем базовую структуру аналитики продаж, доступную к внедрению в любую компанию здесь и сейчас. В рамках доклада у вас будет возможность получить готовые шаблоны базовых отчетов, с которыми Вы сможете провести базовый анализ клиентской базы и оценить качество звонков менеджеров, что позволит вам увидеть как очевидные, так и неочевидные зоны роста продаж и прибыли. И эти выводы будут основаны на данных, а не на интуиции.

Смотрите запись эфира и сохраняйте себе шаблоны отчетов, по QR-кодам в презентации.

Обсудим алгоритм подготовки основы для качественных решений о развитии:

1. Количественный и качественный анализ продаж.
Какой тип роста (количественный или качественный) выбирать и почему.
Виды воронок продаж и цели анализа воронки под разными углами.
Алгоритм ABC-XYZ анализа клиентской базы + готовый шаблон Excel для анализа клиентской базы вашей компании.
2. Что следует знать о клиентах, чтобы наращивать прибыль компании.
Индекс лояльности клиентов (NPS-индекс), а также доля продаж компании в клиенте.
3. Регулярные отчеты, которые помогают выполнять план.
4. Как эффективно контролировать работу менеджеров по продажам. Анализ ведения CRM, и контроль качества звонков + готовый чек-лист для контроля качества звонков в вашей компании.

Провела эфир - Валентина Юрченко.

Made on
Tilda